povoでは、14日9時ごろから契約の申込みが急増。
povo契約時の手続きのなかに含まれるオンラインでの本人確認(eKYC、electronic Know Your Customer)は、
最終的に人の目でチェックする必要があり、急増に追いつかず、
確認完了まで時間がかかる事態となっていた。