上司「クレームには毅然とした対応しろ!」ワイ「はい!」
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朝から15時前まで罵倒されて通勤中にいきなり暴言吐かれて写真撮られた。
明らかにクレーム時間が10倍になっている気がする クレームは真摯に対応しろや
毅然とした態度で対応するのはカスハラな >>6
対応してくれるわけないじゃん。クレームで警察に来てもらったことあるけど民事不介入って言われたよ >>8
逆だと思う。感情的になっているのにそれをさらに毅然とした対応でヒートアップさせている。
カスハラ対策とかしてるけどそのうち青葉みたいに復讐されるリスクをわかっていない 理解を示しつつ出来る対応の限度を開示するのが個人的に思う対応の仕方 >>9
そういうことよな
臨機応変に対応できてないことが多い >>12
そう
傾聴スキルは大事
モンスターに発展するときはほとんど初期対応が原因 >>7
写真取られたんなら迷惑防止条例でいけると思うんやが ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています