接客業ワイ、店長から受けた最初で最後の慰めの言葉を永遠に忘れない
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店長「怒る人は大抵自分の倫理価値観を元に怒ってる。順当な怒りもあるけど変に理不尽なクレームだなと思ったら、相手はそういった経験をせず無理やり自分なりのルールに矯正しようとしているんだなと思いながら謝ると心のダメージが少なくていいよ」
今でも元気に接客業を続けられているのはあの人のお陰や おおらかや懐の深いと言われる人は相手の立場や経験から物事を慮れるからそう呼ばれてるのだと知ったわ 人手キープする為にある程度のメンタルケアも必要やしな >>2
でもコンビニやファミレスの店員を経験すると店員の大変さが分かると同時に下手に怒鳴ったりクレーム入れる客の最悪さが分かるじゃん? >>3
客からくっそ怒鳴られたあの時のワイからしてみれば神の御告げにも匹敵する言葉や >>5
接客業なんて対人の極みだからな
他人で客でもあるから店に瑕疵ありとなったた怒りをぶつけるには丁度いい相手なんだ 要するにアホなクレームはガイジだと思って対応しろと なんて良い店長なんだ
これを理解できない奴は心が荒みきった愚か者だけだな >>6
つまるところ悪質なクレームや思い通りにならなくて下手に怒鳴る客は人生経験の少ない幼稚な人間って思えば気が沈む事も減るって事や
長くよく働く為の魔法の言葉 >>10
ガイジとまでは言わないけどそう
心の平穏を保つ為には時に客を貶めるのも必要なことなんだ 毎日客から死ねとか遠隔ハゲダルマとか暴言浴びせられてると慣れて何も思わなくなるで半年でワイは慣れた ワイも接客してるから自分が客の時はにこにこ元気な声で接してる
けど最近無表情で淡々と事務的に接客するだけの店員さんふえたや >>15
養分Aが喚いてて草とか内心思ってダメージ減らしてそう >>15
それ心が壊れてるかメンタルがクッソ強いのどっちかでしょ
因みにワイは怒られた日には一日~二日引き摺りまくる程度のメンタル >>16
相手の立場を知り思いやれるってのは本当にいい事だよ
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