米国は、日本に比べて返品OKの小売店が多い。米アマゾンなどの大手小売りでは、返品するのに代金は返金しない「Keep it」という新しい返品方法が進められている。なぜ、このような手法を取るのか？これには今までの常識を覆す驚きの理由があった。