「キャサリン妃は、トゥバティをはじめとするスタッフがメーガンについて訴えている不満が事実なのだと判断した。キャサリン妃は泣き出した。カミラ妃の友人であるイギリスのテレビ司会者は後に、メーガンがスタッフをいじめているのを見て、キャサリン妃が涙を流したということを認めた」
トゥバティは、メーガンがケンジントン宮殿でいじめていたとされる個人秘書（PA）2人のうちの1人だ。ただしメーガンは、この疑惑を強く否定している。

キャサリン妃はその後、関係の修復を図るために、メーガンがハリー王子と暮らすケンジントン宮殿の居室を訪ねたという。

「あの不幸な現場を離れた後、キャサリン妃は仲直りを試みることにした。キャサリン妃はケンジントン宮殿の廊下を渡り、メーガンに花束を渡した。さらに、キャサリン妃はメーガンに対して、スタッフをぞんざいに扱わないよう注意した。『そういうことは受け入れられません』と」

「その後に起きたことははっきりしていない。キャサリン妃によれば、メーガンはキャサリン妃を門前払いし、花束をごみ箱に投げ捨てた。一方、メーガンはウィンフリーに、涙を流したのはキャサリン妃ではなく自分で、花束は謝罪の気持ちだったと語っている。『あのとき、すべてが変わったのだと思う』とメーガンは振り返っている」

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