Amazonでカスタマーサービスの仕事してたんだが

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:32:48.77

マジでキチ客多すぎて精神病んだ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:46:32.73

>>18
対応後のアンケートって本人が見れるのか

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:47:35.79

>>25
商品が壊れてたりとか一部破損があったりとかでクレーム入れるとたまに返金の上商品は処分してください、みたいなことあるやろ？
それでアカウントがバンされるポイント的なものがたまるのかなって

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:47:39.93

まぁクレーム入れても
担当部署に報告しますで終わるだけで
実際に報告なんて誰も読んでないんだろう

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:47:58.58

もうそういうのは全部AIに任せろよ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:48:04.34

>>22
そうなの？初めて聞いたな
そんなに酷いこと書いたの？ww

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:49:05.82

>>24
詳しくはわからないけど
本当に人が足りないんだと思う。
新人が入っても研修の時点で絶望して辞めてく

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:49:56.81

>>26
見れるし評価に関わる

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:50:05.43

置き配とかって盗まれたらどうすんの？
客はマジで届いてないしアマゾンからは届けたってことになるだろうし

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:50:12.80

アマゾンのカスタマーに連絡したら小樽につながって草やった

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:50:31.70

>>12
マケプレの担当がここ3人連続で中国人や話が長くなりすぎてアカン

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:50:48.04

>>32
知らなかった
今度からアンケートには積極的に入力します

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:51:08.12

>>33
返金になる

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:51:18.13

>>27
いや、それはないな
そういう案内かなり多いけど問題はないよ
たまに毎日本当に無意味な返品返金繰り返してる人がいるけどそういう人ならなるかも

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:51:39.13

>>32
評価悪くなるとどうなるの？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:52:49.74

ならここで聞かせてくれ
ある台所用品を「発送予定日前日→延期」を半年以上も繰り返されてるんだけどどうしたらいい？
商品ページに在庫はあるし数は減ったり増えたりしてるのに

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:53:11.64

>>33
そういう場合、Amazon発送販売の商品で在庫があれば再発送or返金
他の出品者が出してるものならこちらから返金とかできないから出品者に連絡して対応してもらう必要がある

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:53:27.42

マケプレで出品してる会社で働いてるけどそれでもガイジ客の問い合わせそこそこあるわ
Amazon本体なんてやべーだろうな

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:53:36.10

>>27
ちょっとやそっとじゃbanならんで
どう考えても頭おかしいやつが警告メールされてたけど、なんでbanじゃないのか分からんレベルやった

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:53:38.11

ちなみにAmazon販売Amazon発送で超有名国内メーカー

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:54:08.29

>>34
Amazonのセンター小樽にはないはずだけどw
在宅の人ってこと？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:54:25.21

>>38
いわゆる誤表記狙いでクレームつけて商品は無料でもらった上に返金を狙う奴らがいるけどそういうのはアウト？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:54:29.47

「とても良い対応をしていただきましたが、今後より良い対応をしていただけるように期待して今回は満点にはしません。」
とかいう謎の理由で悪い点数もらった時はどうしたらいいかわからなくなったなぁ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:54:40.03

いうてこちらもカスタマー極力使いたくないねん。最近配達がゴミすぎて何日も遅れてたり誤配送が増えて使わざるを得ないんやわ。なんとかしてクレメンス

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:55:19.22

中華商品が普通に使えたから星5にしてたらBANされるのなんやねん

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:55:50.22

>>39
どうなるっていうか、自分の対応がダメだった場合での低評価だと管理者の人に最近ちょっと悪かったねーって言われて他の人の対応聞いたり復習したりする

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:55:54.27

>>43
アマゾンでかなり買ってるから正当な商品の不備による返金や返品も多いからバンされるのがこわくてな
ツイッターなんか見ると返品返金繰り返してた奴らがバンされてたりするし

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:57:14.11

BANされたらkindleも購入済みprimeビデオも見られなくなるんだもんな

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:57:52.20

>>49
「このレビューは参考にならない」
がクッソたまった結果や

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:58:07.74

>>40
これたまにあるんだよね
Amazon発送のものか出品者かで変わるけど
詳しくはわからないな、、
在庫があるなら、一度キャンセルしてもう一度購入手続きしてみるのはどうだろう？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:58:27.94

サポセンなんてのはクレーム対応がほとんどたからまともな人は精神病むだろそりゃ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:58:45.20

チャットで対応してくれるやつか？
間違えて2つ買ったデジタル商品返品させてくれてサンガツやで🤗

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:58:56.29

ほしいものリストからプレゼントした奴に不具合ありで交換手続きしてもらったら、発送先がうちになったのはおかしいやろ…
システム上しゃーないんね？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:59:26.37

>>53
参考にならなかったはボタン消えたやろ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:59:31.31

この前あった話で質問なんやけど
配達で日時指定で届かなかったから今どうなってるか確認したいと問い合わせたら
配達amazonってのは個人事業主だから連絡先知らないしカスタマーサービスからは連絡取れないと言われたんや
こんなことってあるんかいな

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:59:36.11

>>49
スパイ容疑かかってるで君

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:00:06.14

>>57
それは草

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:00:10.30

かなりカタコトだから不安になるわ
不正使用発覚して日本人に変わったけど

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:00:33.90

>>54
一回オペレーターのすすめでキャンセルして注文しなおしてる
で同じ状況で発送日前日になると延期の繰り返しで前後併せて半年や
そしてAmazon発送販売や
ちなみAmazonは１０年使っててそれまでキャンセルはしたことが無い

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:01:16.76

>>56
電話とチャットどっちもやってた！
こちらこそAmazon使ってくれてありがとうやで

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:01:31.16

カービィの黒幕みたいでかっこいい
名乗ってみたいわ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:02:05.54

カードの不正使用っぽかったからカスタマーにかけたら
カタコトのお姉さんで話し通じないから諦めて
もうええわって電話切ろうとしたら
よくないですってキレられて引き止めてくれたわ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:02:18.25

心中お察しするで

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:02:19.47

目黒のAmazonジャパン本社に外人がぞろぞろ入っていくの見るけどあれ同業者？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:02:25.54

受注生産のフィギュアを何故か尼から一方的にキャンセルされて尼にキレ散らかしたけどごめんやで

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:02:31.41

>>53
内容の正しさじゃないのほんま理不尽やな
>>58
あるで

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:02:43.32

>>66
草
その後どうなったんや

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:03:03.35

>>57
どうだったかな、、詳しく覚えてない>_<
でもほしい物リストからの返品とか交換はちょっと面倒だったな

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:03:36.82

>>70
Prime Videoだけちゃうの？
一般商品からは消えてるはずだが

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:04:14.22

北海道におるちょっと上の役職っぽいくせに結局すいませんとしか言えない職員って要らんと思わん？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:04:25.23

>>42
うちは零細だし携帯番号登録しててその携帯にかかって来た電話には出ない
メールのみの対応にしてるわ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:04:45.94

北海道におるちょっと上の役職っぽいくせに結局すいませんとしか言えない職員って要らんと思わん？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:05:05.43

謎の中国人が毎回担当になるんよな

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:05:46.69

>>59
通常のカスタマーサービスからは連絡できないけど配送担当に電話繋いだら連絡取れたはず

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:05:47.06

>>71
ガチ不正利用やったから日本人のお姉さんにバトンタッチして
調査してくれてワイのカードを不正に使ったアカウントは凍結や
カード会社に連絡するように教えてくれた
キレて引き止めてくれてサンキューやで

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:05:49.18

とあるゲームを特典付きで発売数ヶ月前に予約したんやけど、
今日持った友達にお前も買えって発売直前に同じ商品ページから予約させたら
そいつには届いてワイのは一方的にキャンセルされた
ブチ切れですわ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:06:17.11

>>73
いやあるで名前変わっただけで

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:06:19.99

>>74
上席の男に謝らせたということで満足する輩が一定数いるから必要

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:06:32.30

○ 興味持った友達、ね

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:06:35.85

>>79
バトンタッチとかあるんやな

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:06:37.00

>>66
わろた

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:06:56.17

最後に「他にご質問ありませんでしょうか？」って聞くのやめてほしい
「ありません」って答えるのなんか変ちゃう？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:07:59.98

>>76
もしかしたらわいの上司かも、、

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:08:43.64

本当は届いてるのに届いてないって言われたらどうするの？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:08:52.92

ちょうど今日イヤホンの不良品送り返したんやが
箱少し破損してるけど返金されるよな？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:09:02.48

最近梱包酷いよな
昔の段ボール台紙にテープぐるぐるが懐かしい

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:09:02.84

>>86
どこの会社も普通聞くだろ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:09:10.61

>>80
そういうのあったなあ
先着順なのかなんなのかは知らんけど申し訳ない、、！

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:09:53.94

>>84
日本人に変われって言われたら変わるで

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:10:21.51

>>78
なるほど、ありがとう
それってこちらから別途配送担当に連絡するの？
それともカスタマーサービスが配送担当につないでくれるの？

配達amazonって最近ほんとに酷すぎやわ
家にいてもインターホン鳴らさずに不在にされたり勝手に起き便にされたりして激おこ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:10:34.99

>>93
言ったことあるけど変わらんかったわ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:10:49.55

「いま頼んだら明日届けるやで！」
↓
「配達できなかったやで」

これやめーや

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:11:11.09

>>89
もしかしたら少し減額されるかも

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:11:16.72

喧嘩腰の客ってなんなんやろな
低姿勢やとオペレーターもリラックスして対応してくれるから
結構良くしてくれるのに

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:11:33.94

Amazonで買うメリットがあんまりないから
楽天かヤフーがメインやな

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:11:36.67

そういやCPU抜き返品問題って解決したん？
入ってないと訴えた人への対応と、そこからトレースして抜いた人間（客か倉庫バイト？）は突き止めたんかな

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:11:44.45

◯◯日までにお届けします！
↓
届かない
↓
カスタマーセンターに問い合わせると
「倉庫からは発送してるから配達会社のミスだから、
配達会社に聞いてくれ。我々はどうする事も出来ない」

こんなんばっかりやからなぁ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:11:52.78

>>5
そんなんで病むとか意味不明なんやが

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:12:01.65

>>88
客の言葉を信じて適宜対応するで

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:12:09.09

>>98
ワイ、楽天モバイルのカスタマーがあまりにも対応悪すぎてさすがにキレそうになったわ。あいつら平気で1時間放置とかあるし

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:12:13.64

元FCやがCSとどっちが辛い？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:12:21.72

言いがかりつけてお詫びもらうで

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:12:29.33

>>99
死ぬほど返品が楽
初期不良率高い商品買うのに便利

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:12:36.76

なんかガチで届いてなくて配達済みになってて苦情電話入れて運送に確認しましたが確かに配達したて言われてそのあとポスト再確認したら入ってたんやけど
これ運送屋がちょろまかそうとしてたん？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:12:54.95

このスレなりすましネガキャンってことで通報していいよね？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:13:05.31

>>101
最近さこれが多すぎてほんとに困ってるわ
amazon好きやったのになあ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:13:08.91

>>104
1人で同時に何十人と対応させられてるからな
しゃーない

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:13:10.08

>>94
こっちから客と繋いだまま配送担当に転送するよ！
配送する人も結構酷い人いるよなぁ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:13:12.59

>>97
不良品あたると思わなくて適当に開けたんや
今度から気をつけるわ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:13:37.63

ヤマトが遅延→忙しいんやな
佐川が遅延→またかよ。クレームいれたろ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:14:11.86

>>101
Amazonの倉庫からピックして出るまでの時間はサービス開始以来短くなる一方らしいからなぁ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:14:13.35

アマデリとかカトーレックとか避けたいんやけど
配送業者をヤマトに限定する方法ってないん？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:14:29.25

アメリカアマゾンは労組が結成されたし待遇良くなるとええな
いつもお世話なっとるで

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:14:32.18

>>112
配達担当者につなぎする事は出来ませんって
言われるで

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:15:32.29

アマプラ見れない問題解決したのにメールすらよこさんのはどう言う了見なんだ？
電話サポートで必ず連絡するって言ったのに

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:15:36.44

カスセンは対面と違ってぱっと見大人しい奴も一線超えてくるからしんどいわ
ワイも不動産関係の電話対応やってたけど二度とやらん

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:15:42.53

>>102
いや、それはちょっと変な客ってだけでメンタル面はなんともないんだよ
最初は暴言吐かれても変な客でもなんとも思わなかったけど、私生活と仕事でいろいろあって憂鬱な時に出勤して一発目に取った電話で、ジジイに有り得ない暴言吐かれてぷっつーんきた

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:15:48.29

>>116
PUDOステーションに送ればヤマト、ローソンに荷物送れば日本郵政になるはず

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:15:56.56

AmazonHUBロッカーで物頼んだら
配送直前→延期の無限ループくらったわ
凸電したら「ロッカーに入らないサイズだったから」抜かしよった
理由になってへんやろ！

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:16:08.40

>>111
ヒェ
ワイも楽天にブチギレそうになったことあるけど許したるわ…

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:16:23.70

ワイ怒っとるんやけど
2年たつけど許せん

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 22:16:57.58

無課金ならともかくプライムやのに届かんのは怒ってもええやろ
何のためのプライムやねんってことが多すぎる