Amazonでカスタマーサービスの仕事してたんだが

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:32:48.77

マジでキチ客多すぎて精神病んだ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:33:36.51

質問あったら答える

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:34:03.78

キチ客の例

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:34:44.26

基地外外人のオペレーターもおるからおあいこやろ😄

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:36:17.96

>>3
多すぎて困るんだけど、本当は商品届いてるのに届いてないからもう一個送れって言ったり、AVとかアダルト商品頼んだ後に問い合わせしてきて電話をとったら商品のことで質問なんだけどって言われて商品名読ませられる

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:36:57.91

>>4
中国人のわけわからんやつも多くて転送先で困った

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:38:18.64

ひどいな

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:38:47.10

あと、クリスマスに中国のやっすい鬼滅グッズを子供のために買った夫婦が商品届かん！出品者が話通じん！って問い合わせしてきて電話口で二人にボロクソに怒鳴られた

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:39:29.79

カスタマーセンターも外国人ばっかり
日本語通じない

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:39:59.47

あと、客からクレーム来たら上信しますとか、改善に努めさせていただきますって言うけど。
何もしないほんま

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:40:31.88

アダルト商品名読んでなんか嫌か？女なん？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:41:11.35

>>9
テクニカル系とかに転送した時は本当に中国人ばっかりだった。愛想悪い男ばっか。
でも一回スゲー可愛い声の女の子いたな

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:42:04.87

>>11
女ですww
そいつの電話男が取ったらすぐ切れる

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:42:14.80

大多数はまともやろ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:42:50.20

テンプレ回答するだけの仕事だし
楽勝だろ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:42:57.77

>>13
それはきもすぎるな…

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:43:13.55

Amazonロッカーの住所間違ってたから報告したやで
近所の別の店にあることになってた

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:43:28.43

オカマの対応した後、対応すごい褒めてくれたし対応後のアンケートでも嬉しいこと書いてくれたなー

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:44:13.95

不備があった場合のお納めとかってバンポイントたまる？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:44:43.22

>>15
最初の方はテンプレでなんとかなるけど、資料や知識が膨大すぎて本当難しかった
商品の返品返金とかは楽だけど

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:44:50.40

>>19
そういうのはアカウントスペシャリストとかいう人じゃないとわからんのちゃう？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:44:55.66

レビューでボロクソ書いたらbanするの意味不明や

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:45:40.71

>>17
それは申し訳ない、、、
たまにあるみたい

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:46:01.99

外人多いのなんで？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:46:26.59

>>19
ごめんだけどどういう意味？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:46:32.73

>>18
対応後のアンケートって本人が見れるのか

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:47:35.79

>>25
商品が壊れてたりとか一部破損があったりとかでクレーム入れるとたまに返金の上商品は処分してください、みたいなことあるやろ？
それでアカウントがバンされるポイント的なものがたまるのかなって

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:47:39.93

まぁクレーム入れても
担当部署に報告しますで終わるだけで
実際に報告なんて誰も読んでないんだろう

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:47:58.58

もうそういうのは全部AIに任せろよ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:48:04.34

>>22
そうなの？初めて聞いたな
そんなに酷いこと書いたの？ww

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:49:05.82

>>24
詳しくはわからないけど
本当に人が足りないんだと思う。
新人が入っても研修の時点で絶望して辞めてく

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:49:56.81

>>26
見れるし評価に関わる

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:50:05.43

置き配とかって盗まれたらどうすんの？
客はマジで届いてないしアマゾンからは届けたってことになるだろうし

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:50:12.80

アマゾンのカスタマーに連絡したら小樽につながって草やった

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:50:31.70

>>12
マケプレの担当がここ3人連続で中国人や話が長くなりすぎてアカン

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:50:48.04

>>32
知らなかった
今度からアンケートには積極的に入力します

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:51:08.12

>>33
返金になる

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:51:18.13

>>27
いや、それはないな
そういう案内かなり多いけど問題はないよ
たまに毎日本当に無意味な返品返金繰り返してる人がいるけどそういう人ならなるかも

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:51:39.13

>>32
評価悪くなるとどうなるの？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:52:49.74

ならここで聞かせてくれ
ある台所用品を「発送予定日前日→延期」を半年以上も繰り返されてるんだけどどうしたらいい？
商品ページに在庫はあるし数は減ったり増えたりしてるのに

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:53:11.64

>>33
そういう場合、Amazon発送販売の商品で在庫があれば再発送or返金
他の出品者が出してるものならこちらから返金とかできないから出品者に連絡して対応してもらう必要がある

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:53:27.42

マケプレで出品してる会社で働いてるけどそれでもガイジ客の問い合わせそこそこあるわ
Amazon本体なんてやべーだろうな

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:53:36.10

>>27
ちょっとやそっとじゃbanならんで
どう考えても頭おかしいやつが警告メールされてたけど、なんでbanじゃないのか分からんレベルやった

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:53:38.11

ちなみにAmazon販売Amazon発送で超有名国内メーカー

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:54:08.29

>>34
Amazonのセンター小樽にはないはずだけどw
在宅の人ってこと？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:54:25.21

>>38
いわゆる誤表記狙いでクレームつけて商品は無料でもらった上に返金を狙う奴らがいるけどそういうのはアウト？

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:54:29.47

「とても良い対応をしていただきましたが、今後より良い対応をしていただけるように期待して今回は満点にはしません。」
とかいう謎の理由で悪い点数もらった時はどうしたらいいかわからなくなったなぁ

**風吹けば名無し** · 2022/04/02(土) 21:54:40.03

いうてこちらもカスタマー極力使いたくないねん。最近配達がゴミすぎて何日も遅れてたり誤配送が増えて使わざるを得ないんやわ。なんとかしてクレメンス