【悲報】Logicool、神だった

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:43:40.22

何か知らんが壊れたヘッドセットについて問い合わせたら新品を送って貰える模様
2年保証でこれはアツすぎないか

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:44:20.24

余りまくってるんやろうな

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:44:25.21

ワイのトラックボールの亡骸
半分は貰い物や

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:44:44.79

>>2
いつものロジクールやぞ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:45:25.43

ロジは保証神やで
まぁGHubがうんちなんやけども

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:45:25.59

ロジクールは壊れるけどその分対応早くてええわな

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:45:48.41

未開封で問い合わせして数を2倍にして転売
現代の錬金術や

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:45:59.62

hisenseとかも神
すぐ新品送ってくれる

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:46:02.61

>>2
余ってるにしろなかなかこんな潔く新品くれないと思うわ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:47:19.28

品質にこだわった上まともにクレーム対応してたら生産性悪いからさっさと新品送りつけるのが合理的

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:47:36.39

不良品出さないよう徹底してコスト高くなる日本企業じゃできないこと

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:47:54.80

サポートセンターがフィリピンになってから遅くてしゃーない定期

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:47:58.44

うそやろ？
すごいやん

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:48:11.77

>>5
今日思い知ったわ
保証期間長いし斜め上を行く対応やった

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:48:23.99

>>9
多分コストの問題なんやない？
カスタマー対応して不具合品送らせて検証して異常なしなら送り返して不具合あったら交換して…ってやるよりも、
さっさと代替品送っちゃった方がトータルコスト考えたら安いんやろ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:48:34.44

クレーマーと揉める位ならすぐ新品送ったろの精神

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:48:41.45

>>13
運が悪いと片言の外人相手に用件を伝えるスキルを要求されるぞ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:48:43.79

壊れたやつと交換しなくてええからな

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:48:46.97

まあ実際のところ普通にチャタリング起こすしゴムの部分べろべろに剥げてくるけどな
これくらいのサポートはしてもらわんと困る

悪用する奴はクソや

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:49:06.12

>>13
マジや
保証期間内だったからってのもあるがシリアルナンバーで確認取ったらすぐ交換手続き入ってくれた

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:49:06.95

>>17
英語通じる？

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:49:13.39

Ghubとかいうゴミをどうにかしろよ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:49:17.36

>>7
こういうやつのせいで　厳しくなったらどうすんねん

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:49:32.37

>>21
フィリピン人やし通じるやろ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:50:05.18

ある程度の故障率を算出して製品原価に入れてるから
問い合わせ対応の人員工数のほうが高いし

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:50:05.81

何度も問い合わせて新品3個持ってるやつとかおったレベルやからな

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:50:10.33

保証で新品くれるし送り返さんでええのはありがたいけどそもそも壊れないようにしてくれ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:50:32.05

それブラックリスト入ったで
次からは電話繋がらん

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:50:50.35

>>15
多分そうなんだと思うが日本じゃなかなかやってくれんし驚いたわ
梱包してサポートに送ってとかやってるとこっちも面倒やしな

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:51:08.25

Q. 日本人に対応してもらった方が話が早そう。電話ならいつも日本人に対応してもらえる？

A. それについてはお答えできません。

Q. 「PDFコピー形式で、正確な購入領収書」を要求されたが、何の情報が欲しいのか？

A. これまでのサポートの対応は間違っております。

Q. レシートは何が書かれていれば良いのか。「製品名と購入日と購入金額」が必要なのか？

A. 「製品名」と「購入日」は確実に必要です。

草

https://nomeu.net/8643/#i

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:51:50.97

フィリピンなって微妙に劣化したよな
ワイ以前保証期間キレとるけど特別に送ったる言われて感謝してたら
あとからやっぱ保証期間内やったわすまんってメール来たわ
まあどっちでもええんやが

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:52:16.24

>>31
というか日本語が通じない

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:52:28.78

>>32
英語やったわ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:52:33.21

マウスの耐久がカスすぎて笑う
エレコムの安いマウスは5年近く耐えたのにこいつは1年ちょっとでもう挙動怪しくなって2年目にはチャタる

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:53:02.00

>>12
電話じゃなくてチャットサポートにしたら1時間もかからんかったで
ただいちいち翻訳機かけてたから余計な手間かけさせてもうたわ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:53:25.47

MXR何台交換したかわからんぐらいすぐ壊れる

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:54:19.72

MX Master3sも初期不良訴えたら送ってもらえるんか？

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:54:29.97

>>35
メールフォームからメール送ったら電話するまで返事なかったぞ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:54:47.93

ロジクール製品は一個無料で新品付いてくる
実質半額や

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:54:54.43

1週間ぐらい待ってたけど

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:55:11.08

新品に交換してくれるのはどこもそうじゃないの
ワイはboseのイヤホン壊れたとき新品に交換してくれたで

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:55:27.25

>>40
最初から英語でチャットしろよ
割とすぐ反応あったで

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:55:57.37

>>38
えぇ…少なくとも今は改善されたってことか

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:56:09.69

海外メーカーとかだといちいち修理するほうが面倒だから新品送ってくる気が
ロジクールは海外チャウけど

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:56:44.83

>>42
英語で送らなあかんかったんやな

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:57:52.35

>>41
大体のメーカーは故障の原因が初期不良か購入後かみたいなの判定されたりいろいろあると思うんやが
今回はそういうステップは無くて不具合は確認したのでじゃあ新品送りますってなったから凄いなと思ったんや

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:58:44.49

この前クソたけえMX Master3sを買ったんやが壊れた言うたらもう1個くれるんけ？それ売ったら儲かるがな

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:59:27.04

バラすなよゴミ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 00:59:39.83

交換ってことは送らなきゃいけないんちゃうん？

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:00:14.61

>>47
まあ出来るんちゃうか
在庫なければそれよりグレード高いやつ送ってくれたとかいう個人ブログもあったで

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:01:02.70

中華ってこういう対応多いよな

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:01:34.20

>>50
M570の替わりにM575くれたぞ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:01:40.10

>>49
捨てろっていわれるだけや
ただシリアルみえるようにぶっ壊した動画送れって言われたことはある

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:01:54.58

>>49
保証のやり取りのメールには捨てろって書いてあったで

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:02:39.00

>>44
海外やろ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:03:06.54

なおgproは交換してくれない模様
もう1年一個ペースで壊れとるんやが

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:03:14.04

>>55
日本法人ちゃんとあるから

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:03:17.76

>>49
｢さらなる分析のために、欠陥のあるデバイスを当社に返送していただくよう、いつでもお願いする場合があります。商品がお手元に届きましたら、安心して処分してください。｣らしい
どっちや

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:03:32.65

>>50
そうなんか
MX Master3sの新作が出た頃に2年保証期間内ならちょっとブチギレてみるわ
サンガツ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:03:41.11

>>53
>>54
マジでか！？
自分“やっちゃって”いいすか？😏

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:04:18.45

>>58
素晴らしい速度で矛盾

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:05:33.85

ロジクールのサブウーファー付きPCスピーカー使いまくっとる
PCに繋げるデジタルアンプとしても神や
これ一個でなんでも出来る

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:05:34.03

>>57
日本法人やけどLogicoolを日本メーカーって言うのはおかしいやろ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:05:48.20

>>56
1万前後くらいまでは新しいのよこすけど
スーパーライトとかGproはすげー渋られたわ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:06:31.12

レイザーと比べられるけどロジの圧倒的勝ち
ghubはまあまあのレベルやろ
スティールとかも使ったけどロジにもどる

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:06:49.15

ロジはマウスとかも補償厚いし

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:07:06.27

>>63
まあそうやけど　サポートの面倒さについて語ってんだから
大切なのは日本法人とか代理店の有無やろ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:07:08.82

>>58
ヒェ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:08:16.42

楽天市場のロジクールストアで買った場合は楽天市場内で問い合わせた方がサクサク行くよな？

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:09:40.31

>>69
ロジクールの方針で基本的にロジクール内で対応することになってるらしいで

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:09:51.62

海外行ったらロジテックのままだったんやけどロジクール名なのって日本だけ？

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:09:57.05

エレコムさん、完全敗北

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:09:57.83

>>69

ご提供いただいた情報に基づきまして、お客様の製品に欠陥があり、保証サポートが必要であると判断いたしました。保証サポートを受けるには、製品を購入場所に返却してください。
お客様の製品に欠陥があると判断されたことを証明するために、こちらのメールのコピーを一緒にお送りいただくことをお勧めいたします。

元の再販業者が保証を提供してくれない場合、以下の情報と共にこちらのメールにご返信ください。

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:10:07.79

日本企業「どうなさいましたか？電源は確認しましたか？どういう症状ですか？何時、何処で購入なさいましたか？メールでわからない場合はサポートセンターまでご連絡ください。どうなさいましたか？」

海外企業「商品を確認しました。代替品をお送り致します。」

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:11:14.82

>>69
そらそうやろ
履歴も残っとるし

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:12:00.68

>>74
ジャップはスジで動く　外人ニキは損得で動く

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:12:11.23

>>71
うん　日本にはもともとロジテックがあったからね

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:13:45.04

１万そこそこまでの製品やったら現物渡してもコストは変わらんやろ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:14:52.65

ワイのg435も変えてくれないかな
まだ買って1ヶ月

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:15:46.09

>>79
買えてくれるんちゃう？
チャットサポートこの時間もやってるから聞いてみ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:20:17.20

>>79
1ヶ月ならメーカーじゃなくて購入先に連絡すれば余裕で交換対象やで

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:24:28.34

最近のロジクールは商品って糞すぎるわ
キーボードもまともなのが出ないせいで未だにK270とかいう10年前の型使ってるわ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:26:17.77

これほんま神さま対応よな
まさか新品くれるとは思わないわな

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:27:04.10

>>82
10年つかえる神やん
ワイなんかトラックボールで積み木出来るで

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:28:08.57

>>83
ビックリしたわ

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:31:36.58

>>84
いや同じのを10年使ってるってことやなくて10年前に出た型番を未だに買わざるを得ないってことやぞ
もっと新しくて高いキーボードも出てるけどどれもキー配列とかが糞すぎる

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:32:42.86

>>86
ああ……なるほどね

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:33:47.05

ロジは保証と中価格帯以上のラインナップの充実はいいけど全体的に品質も含めて神格化されすぎだと思う
逆にエレコムとサンワサプライはもう少し評判良くてもいいと思う

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:36:15.08

すまんエレコムは買う価値ないと思っとる
ワイが外れ引いただけかもしれんが

**風吹けば名無し** · 2022/09/24(土) 01:40:09.84

昔は圧倒的にロジクールやったけど最近はエレコムでええような気がしてるわ
最近のロジは露骨に製品のクオリティー下げてきとる