じゃあ有名な良問のあとで気が重いけど出してみるよ

【問題】
ある日の午後、外回りの仕事で自分の住んでいるマンション付近まで来た田中。
少し自室に立ち寄ろうかとしたとき、
見知らぬ人に自分の名字を呼ばれて驚き、そして最高の気分になった。
その後、ふたたび自分の名字を聞いて驚き、最悪の気分になった。
いったい何があったか、状況を補完してほしい。