初めて掲示板を使ってスレッドを立てるので拙い部分があると思うが許して

3年前に家族が梯子から落ちて脚を粉砕骨折と腰を圧迫骨折で
腰は慢性的な痛みを一生抱えることになり
脚は片足が足首から下が動かないため杖なしでは歩けない障がい者になった
医者からは寛解の見込み無しと言われてる状態。

その内容で保険屋に保険を申請したところ梯子に昇るのは
危険な行為と認識できているため重過失であり保険金は1円も払わないと言われた。
ネットで色々調べてみたら、他の人が梯子から落ちて保険が出ている例も沢山あり
納得ができず保険屋に言っても一切出す気はないの一点張りで現状は裁判を起こすしか無い感じです。

今まで保険を使うような機会が無く全く無知なので相談やアドバイスを貰いたい